近日，消费者在唯品会购买gucci腰带被得物app等鉴定为假货一事引发舆论热议。对此，得物app回应：相关卖家提供的某平台所售gucci腰带鉴别为非正品。唯品会则晒出报告，称是正品。
对于上述情况，得物app在微博再次表示，经对相关gucci腰带复核，该腰带在得物鉴别结果为非正品。
之前有媒体报道称，一消费者在将唯品会上购买的gucci腰带放到得物转售时，腰带被得物平台鉴定为假货。此后，有多位购买了同样商品的消费者也表示，第三方鉴定结果同样为假货。
随后，唯品会方面晒出检测报告，称“该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检，已通过鉴定”。
唯品会表示，该批gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检，已通过鉴定。此外，每一件 gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣，可避免有其它不可控的风险发生。
此前，得物app回应称，关注到媒体报道的某平台所售gucci腰带被得物鉴别为假冒的情况后，对鉴别结果进行了复核。经核查，相关卖家所提供的gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。
3月18日，在重庆读大学的王维发现唯品会自营店售卖的gucci腰带正在打折，尊龙z6官网原价3300元，在唯品会购买只需要2549元，王维立马下单了一条。王维收到货后发现尺寸不合适，但并没有打算退货，而是准备在得物app上转卖出去。“我发现在得物上转卖还有一些利润空间”，王维说。
根据其他人在知乎的回答，王维加入了一个“唯品会gucci售假维权群”，截至4月5日，维权群中人数已多达150人，而维权群中的人都有一个共同点，都有得物app的鉴定。
据悉，王维在加入维权群后，认定自己在唯品会买到了假货，要求唯品会退一赔三和道歉。但是唯品会客服的态度却让她觉得气愤：“他们一直否认腰带是假货，保证正品，而且告诉我不认可第三方平台，比如得物、优奢易拍，甚至中检的鉴定。”
从3月30日开始，有大量消费者投诉在唯品会买到了假的gucci腰带，搜索结果显示，相关投诉多达69条。按照维权群里共计有133条腰带被得物鉴定为假，涉及金额约为33万元。
有受害者表示，不止在得物app，维权群里也有人在优奢易拍上再次鉴定了，结果也是假。
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唯品会133条gucci腰带被鉴定为假货
据澎湃新闻4月7日报道，有消费者于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条gucci腰带，在3月20日收货后发现尺寸不符，遂将其送往得物app进行鉴定，以便日后转售。8天后，得物app给出鉴定证明，称该gucci腰带为假货。
而在与唯品会方面反映过程中，消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。
根据消费者自己的不完全统计，维权群里共计有133条腰带被鉴定为假货，涉及金额约为33万元。
此外，据红星新闻报道，有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请，要求唯品会假一赔三并道歉。
4月7日下午，唯品会通过官方微博回应称，经内部调查核实，该批gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品，且抽样样品此前已通过中国检验认证集团鉴定。相关报告显示，唯品会于3月7日、3月13日将11条gucci腰带送到中检广东公司进行抽检，鉴定结果均为“符合”。
唯品会官方微博截图
同时，唯品会表示，为打消用户的顾虑，其将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。
值得一提的是，4月7日晚，得物app曾发声，称关注到媒体报道的某平台所售gucci腰带未通过得物鉴别一事，对相关用户提供的gucci腰带进行了复核。经核查，相关用户所提供的gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。
得物app官方微博截图
唯品会：送检结果已出，真的
针对前述回应中提到的“将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定”，4月8日，唯品会相关负责人向中新经纬表示，送检结果已出。
据该负责人提供的信息，有用户在唯品会购买了gucci腰带后，持某app“鉴别未通过”的截屏或短信向其提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑，唯品会为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日，唯品会分别收到了2件退货商品。4月5日，唯品会将这4件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日，唯品会收到反馈，结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
唯品会上述负责人表示，采购链条等涉及到企业的采购流程、规范等，无论哪家企业也不会随意公开，“后来这些(唯品会)都提供给媒体和消费者了。”
唯品会gucci腰带采购链条及发票截图
此外，该负责人称，该批次gucci腰带并不支持7天无理由退货，不过消费者要求退货的，平台都给退了，“为了消费者体验，也为了我们能做二次鉴定。”
据红星新闻报道，已有部分消费者收到了唯品会的退款。
此前，唯品会曾因所售产品涉嫌造假问题被曝光。2021年1月，北京市消协发文称，在对市面上羊绒衫比较检验时，发现唯品会出售的“鹿皇羊”羊绒衫号称含有45%山羊绒，经实测并不含有羊绒。随后唯品会回应称，已下架涉事品牌。
公开资料显示，唯品会成立于2010年，区别于其他网购品牌，其定位于“一家专门做特卖的网站”。2020年度，唯品会净收入1019亿元，同比增长9.5%;归属于公司股东的持续经营净利润为68亿元;活跃用户人数为8390万人，同比增长22%。
奢侈品真假鉴定难
目前，涉事品牌方gucci尚未对“真假gucci腰带”一事进行公开回应。
4月8日， gucci方面在接受中新经纬记者采访时称，公司只保证在品牌直营、官方网站等官方渠道贩售商品为真品。而在gucci客服提供的线上、线下官方渠道中，唯品会并不在列。
中新经纬与gucci客服沟通时获悉，目前古驰不提供任何形式的鉴别真伪服务，且未授权任何第三方渠道提供辨别真伪的服务。
▲gucci客服聊天记录截图
据了解，gucci并非唯一一家不提供鉴别服务的奢侈品牌。中新经纬随后与路易威登与普拉达客服联系，两家客服均表示不提供线上或线下的鉴别真伪服务，且路易威登客服称，“对第三方机构提供的任何鉴定结果均不认可”。
鞋服行业独立评论人马岗在接受中新经纬采访时表示，消费者对于品牌真伪鉴定的需求上涨，是源于消费升级产生的变化，不只发生在奢侈品行业。“目前而言，鉴定属于相对低频的事件，且花费时间成本，又难以界定收费标准，所以品牌方和销售方对设立鉴定机构的意愿较低。”
马岗认为，对于奢侈品及其他鞋服品牌的鉴定方面，需要监管部门和市场共建机制，这样一方面可以规范行业、提升商家自律，同时也给予消费者更多鉴定的选择机会，对促进消费和消费权益保障具有推动性作用。“具体形式可由政府监管机构授权行业协会，或授权大型销售互联网平台、大型商场建立商品鉴定组织等。”
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示，假货问题目前依旧是当下奢侈品电商难以逃脱的“魔咒”，因在供应链上流通环节较多，只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假货土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到消费者手里，这一流程中如何保障正品是奢侈品电商发展的关键。
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2021-04-09