据雀巢集团官方消息,旗下的咖啡机品牌 nespresso 在奥地利首都维也纳开了一家全新的概念旗舰店,该店首次试运营了五大以顾客为中心的“艺术体验”,包括循环艺术、分享与关怀的艺术、咖啡工艺的艺术、设计的艺术,以及待客的艺术,品牌计划未来五年推广至全球。
nespresso方面表示,他们将通过迎合不同的顾客需求和购物偏好来补充现有的零售模式。
「循环艺术」体现在可持续发展,店内首次出售翻新过的nespresso咖啡机,设有咖啡胶囊回收站。nespresso的目标是,到2030年完全使用可再生能源来经营所有的永久精品店。
「咖啡工艺的艺术」:顾客可在店内的coffee lab咖啡实验室了解雀巢咖啡背后的故事、专业知识以及咖啡冲泡方法。
「分享与关怀的艺术」则是通过讲故事的方式分享品牌对咖啡的热情,提供本地化体验、与当地社群开展合作,引入提供增强现实体验的沉浸式体验室等。
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